📜 Política de Troca e Devolução – Turminha EducaKids

Última atualização: 18/03/2025

No Turminha EducaKids, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso não fique satisfeito com sua compra, você pode solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais.


🔹 Condições para Reembolso

✅ O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias corridos após a compra.
✅ O infoproduto adquirido não pode ter sido utilizado em sua totalidade (casos específicos serão analisados).
✅ O reembolso não se aplica a compras realizadas fora do site oficial https://educakids.renacompany.com.br.


🔹 Como solicitar a devolução?

Se você deseja solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1️⃣ Envie um e-mail para turminhaeducakids@gmail.com com o assunto: Solicitação de Reembolso.
2️⃣ No corpo do e-mail, informe:

  • Seu nome completo
  • E-mail utilizado na compra
  • Número do pedido (se houver)
  • Motivo da solicitação (opcional)
    3️⃣ Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 5 dias úteis.
    4️⃣ Se o pedido for aprovado, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, podendo levar de 7 a 14 dias para ser compensado, dependendo da operadora do seu cartão ou meio de pagamento.

🔹 Casos em que o reembolso pode ser negado

❌ Solicitações feitas após o prazo de 7 dias.
❌ Compras realizadas por terceiros sem autorização do titular.


🔹 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para garantir a melhor experiência aos nossos clientes. Qualquer alteração será publicada em nosso site.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail: turminhaeducakids@gmail.com.